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2 Dicembre 2020Facebook: le Valutazioni ora diventano Feedback!
LE VALUTAZIONI ORA SONO FEEDBACK
Facebook ha ritirato il sistema di valutazione tramite stelle. Ora quando i clienti vogliono scrivere una recensione, possono scegliere se consigliare o meno una pagina.
I FEEDBACK SONO APPROVAZIONI DI GRANDE IMPATTO
Quando i clienti ti consigliano pubblicamente su un gruppo, verrà mostrato sulla tua pagina dove sarà visibile a tutti
SEGNALA CON FACILITÀ FEEDBACK SCORRETTI
Seleziona “Fornisci un feedback” nel menu dei post per segnalare i contenuti che consideri inappropriati o spam.
IMPARA DAI CLIENTI
Ora i clienti possono condividere con facilità dettagli importanti tramite i tag e le foto.
Le valutazioni sono disponibili solo nell’app Facebook per iPhone o Android, non su facebook.com o Facebook Lite.
Per evitare di fornire valutazioni false o fuorvianti, si può valutare un venditore solo dopo aver acquistato qualcosa da tale persona o aver conversato con essa.
Facebook consente alle persone di valutare un venditore anche se non hanno completato una transazione, perché la valutazione può includere anche il comportamento (ad esempio, non si è presentata per un incontro di persona, ha inviato messaggi molesti).
Per Facebook è importante garantire l’equità del sistema per acquirenti e venditori.
Le valutazioni vengono usate per creare il punteggio della pagina e del venditore.
E’ bene ricordare:
- quando si valuta un venditore su Marketplace, la valutazione è pubblica e sarà tenuta in considerazione per la valutazione del venditore sul suo profilo commerciale.
- Le valutazioni del venditore sono visibili nel suo profilo commerciale, solo se ne ha ricevute almeno 5. Questo per garantire una visualizzazione più equilibrata.
Vuoi ricevere maggiori informazioni sulle valutazioni di Facebook?
